© Kordyale.com 2025- | Hébergé avec ❤ par g-com.io
Contact rapide
TRANSFORMEZ CHAQUE CONVERSATION EN REVENU
Votre service client est votre prochain canal d'acquisition
La première agence à architecturer votre relation client e-commerce en levier de croissance, conversion et fidélisation.
4.71/5
Note moyenne
des avis de nos clients
Nos services
Des services adaptés aux marques et sites e-commerce
Que vous souhaitiez déléguer totalement, former vos collaborateurs ou structurer vous outils et équipes, nous adaptons notre accompagnement à la réalité opérationnelle de votre marque ou site e-commerce. Trois formules, un même objectif : faire de votre relation client un avantage compétitif.
01 Service clé en main
Libérez-vous de la gestion opérationnelle de votre service client sans sacrifier la qualité. Nous prenons en charge l’intégralité de votre support (emails, chat, téléphone, réclamations, modération d’avis) avec des standards premium. Vous récupérez du temps stratégique pendant que nous transformons chaque ticket en opportunité de fidélisation, avec reporting mensuel et optimisation continue.
02 Formation interne
Ne dépendez plus de personnes clés ou d’externalisations. Nous montons en compétences vos collaborateurs à travers des formations sur mesure et une documentation rigoureuse (SOP, process, guides). Votre équipe devient autonome pour gérer l’excellence client au quotidien, avec les bons outils et la méthode éprouvée des marques premium.
03 Accompagnement statégique
Bénéficiez de l’expertise d’un Directeur de la Relation Client (Customer Service Director) pour architecturer votre service de A à Z : structuration des équipes et rôles, implémentation des outils, automatisations, définition des KPIs et SOP. Vous gardez la main sur votre organisation tout en profitant d’une expertise stratégique habituellement réservée aux grands groupes, à temps partagé.
Ils nous font confiance
L'histoire derrière l'expertise
À quoi s'attendre de Kordyale ?
nos services
Trouvez le service adapté à vos besoins
Online Access
dès 29€
/mois
Practice anytime, anywhere
- Live & on-demand classes every week
- Free 7-day trial for new members
- Exclusive access to members-only community
Online Access
dès 29€
/mois
Practice anytime, anywhere
- Live & on-demand classes every week
- Free 7-day trial for new members
- Exclusive access to members-only community
Online Access
dès 29€
/mois
Practice anytime, anywhere
- Live & on-demand classes every week
- Free 7-day trial for new members
- Exclusive access to members-only community
VOYONS CE QUE VOTRE SERVICE CLIENT POURRAIT VOUS RAPPORTER
Réservez votre appel de découverte.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Le service client des E-commerçants
Nos trois formules
Délégation totale, formation ou accompagnement stratégique. Chaque formule s’adapte à votre situation et vos besoins actuels.
Modalités de collaboration
Nos formules s’adaptent à votre volume de tickets et objectifs commerciaux. Premier rendez-vous offert pour évaluer précisément vos besoins et construire une solution sur mesure.
Délai pour démarrer ensemble
Audit de vos process sous quarante-huit heures puis lancement progressif selon urgence. La plupart de nos collaborations démarrent en moins d’une semaine.
Nos services, pour qui ?
Toutes marques et sites e-commerce structurant son service client.
Commandes sauvées
4
K
Messages traités
60
K
Taux de satisfaction
90
%
Marques accompagnées
10
Ce que nos client disent
La satisfaction est toujours présente
Arthur Ortega
Multi e-commerçant
"Kordyale nous a aidés à mettre en place une équipe et les outils techniques afin de gérer le service client de nos différentes marques au même endroit. Sans eux j'aurais probablement abandonné. Je préfère me concentrer sur ce que je maîtrise et déléguer le reste. Kordyale est l'agence la plus complète que j'ai pu trouver pour le service client. C'est simple, transparent et efficace."
Christian M.
E-commerçant (mode et beauté)
"Je connais Sacha depuis longtemps et cela fait 2 ans que lui et son équipe s'occupent de la gestion de l'ensemble de la relation client de mes deux marques. Je ne connais personne en France qui a cette vision du service client et cette expertise là. En moyenne c'est 70% des demandes de remboursement qui sont sauvées et converties en simple échange ou en réduction. Cela représente un montant non négligeable de CA. Je recommande chaleureusement le travail effectué par Kordyale."
Amélia
E-commerçante
"Super ! Je voulais impérativement garder le SAV en interne et donc j'ai pris la formation pour ma salariée et moi-même. Tout est très clair, simple à comprendre et à appliquer. Aujourd'hui Sacha nous suit tous les mois pour analyser nos performances et voir comment on peut améliorer certains points."
Gabriel T.
Fondateur d'une marque D2C
"J'ai délégué mon service client il y a un an à des prestataires à l'étranger pour payer le moins cher possible. Malheuresement j'en ai subi les conséquences. C'est pourquoi je me suis tourné vers Sacha et Kordyale. Le niveau n'a strictement rien à voir. Aujourd'hui je paie plus cher, mais je gagne aussi plus, avec une satisfaction client en hausse et moins de retours. Le travail est incroyable, je ne pourrais plus m'en passer. Merci pour tout ! 😉"
David Bonzan
CEO d'une marque de plaisir intime
"Je ne peux que recommander Kordyale. Dans mon secteur, l'écoute du client et sa satisfaction sont critiques. Ainsi Sacha est l'une des seules personnes à qui je me sens capable de déléguer la relation client de ma marque. Les retours de nos clients sur notre relation client sont exceptionnels. L'expertise de Kordyale se fait encore plus sentir surtout dans les situations compliquées à gérer. Je tiens à vous remercier car vous contribuez grandement au succès de notre projet."
Plus de 20 marques et sites e-commerce croient en nous.
Transformez votre relation client dès maintenant
Chaque marque est singulière. En quarante-cinq minutes, nous identifierons les fuites de revenus cachées dans votre service client et dessinerons ensemble la première étape de votre transformation.
Course categories
Pick a subject and start learning
Top most interesting occupations
Upcomming events
Online Learning Now In Your Fingertips
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, ...
